Reclamos

Ayúdenos a tramitar su reclamo de Automóvil

Lea con atención la información que necesitamos para atender su reclamo de auto.

Horario de Atención

Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Sábados de 8:00am a 12:00pm
Asistencia de Accidentes “Metromovil“
Tel: 1800-9911
24 horas al día 365 días del año

Aviso de Siniestro

  • En los 3 días siguientes o al día en que de él tuvo noticias, el Asegurado debe avisar a la Compañía por escrito en los formularios que para este efecto tiene.
  • En caso de Robo y otros actos criminales, deberán ser reportados inmediatamente por escrito a la autoridad competente, enviando el Asegurado certificación de la denuncia a la Compañía.
  • En Caso de Responsabilidad Civil debe ejecutarse de inmediato, tan pronto como el Asegurado hubiere tenido conocimiento de la existencia del siniestro que haya causado lesiones corporales, incluyendo la muerte de terceros o daños a bienes de terceros, aun cuando él o el conductor no se considere culpable del mismo.
  • La falta de aviso de siniestro en el plazo anteriormente citado, librará de toda responsabilidad a la Compañía.

Trámite del Reclamo

Para el trámite del reclamo Nuestro asegurado deberá estar al día en el pago de sus primas

Pago del Reclamo

La presentación de los documentos no representa obligación de pago alguna de la Compañía, ya que prevalece el cumplimiento del Asegurado de las Condiciones Generales, Particulares y adendos de la Póliza de Automóvil.